Salgs- og Leveringsbetingelser


Priser / Leveringsomkostninger

Priser er som standard opgivet ekskl. moms. Du kan flere steder i shoppen vælge at få vist priser inkl. moms i stedet. Bestillinger over kr.1.000,00 ekskl. moms leveres gratis. For ordrer herunder koster levering kr. 65,00

OBS! Samlet beløb inkl. moms samt eventuelle omkostninger til forsendelse og lignende oplyses, inden du godkender din bestilling.

Fortrydelses- og Returret:

Som forbruger har du fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb og returnere varen. Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter levering. Inden du jvnf. fortrydelsesretten returnerer en vare, skal du via e-mail meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen. Du har kun fortrydelsesret, hvis varen returneres i samme stand og mængde, som da du modtog varen. Væsentligt i denne sammenhæng er, at varens salgsværdi ikke må være forringet i forhold til en ny vare. Hvis varen således er beskadiget eller forringet, og dette skyldes manglende eller dårlig indpakning, bortfalder din fortrydelsesret.

Den originale emballage udgør en væsentlig del af salgsværdien, og du kan kun benytte dig af din fortrydelsesret, hvis den originale emballage er ubeskadiget.

Ved returnering er det derfor vigtigt, at du ikke skriver eller klistrer forsendelsesetiketter direkte på den originale emballage. Varen skal genpakkes i den originale emballage og emballeres i egnet fragtemballage. Din fortrydelsesret bortfalder, hvis varen er indpakket i en form for forsegling, og denne forsegling er brudt. Varer med forseglig er f.eks. software, datamedier, toner til printere, blækpatroner og alle varer i blisterpakning.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende:

Fortrydelses- og returret gælder ikke ved erhvervskøb.

Forbehold: 

Der tages forbehold for udsolgte varer, fejl, ændringer og udeladelser i alle oplyste priser, fotos, mål, vægt og øvrige specifikationer.

Reklamationsret:

Mange varer er omfattet af producentens egen produktsupport og mangeludbedring. Hvis din vare er omfattet af producentens egen mangeludbedring, kan du forenkle reklamationsprocessen og reducere ekspeditionstiden ved selv at kontakte producenten eller dennes servicepartner. I praksis foregår producentens egen mangeludbedring som regel ved ombytning eller reparation på din adresse. Du undgår således at skulle indsende varen til os.

Generelle regler

Som forbruger har du som hovedregel 24 måneders reklamationsret. Denne 24 måneders periode kan dog være begrænset af produktets naturlige levetid. Dette gælder for forbrugsvarer som f.eks. batterier, farvebånd, blækpatroner, tonerpatroner og andre forbrugsvarer til printere.

Din reklamationsret indebærer, at du har ret til at få en mangelfuld vare repareret eller ombyttet (afhænger af den konkrete situation). En mangelfuld vare er en vare, der er behæftet med fejl på leveringstidspunktet. Typisk fabrikations- eller materialefejl. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er opstået som følge af forkert betjening, fejlagtig eller uatoriseret reparation, hvis eventuelt serienummer er fjernet/ødelagt eller hvis produktet har været tilsluttet forkert eller tilsluttet med forkert strømspænding. Hvis du ønsker at reklamere over en mangelfuld vare, skal du gøre det rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Når du vil reklamere over en mangelfuld vare, anbefaler vi, at du i første omgang sender os en e-mail med oplysninger om produkt (eventuelt serienummer) og fejlbeskrivelse (vedhæft fakturakopi). Vi svarer herefter med Returneringsnummer samt oplysninger om, hvortil varen skal returneres. Returneringsnummeret skal du skrive tydeligt uden på fragtemballagen. Vi anbefaler, at du gemmer afsendelseskvitteringen (pakkenummer) fra Post Danmark eller tilsvarende, så du kan følge pakken og dokumentere udlevering hos modtager.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende:

Der gælder samme betingelser som for forbrugere, dog med følgende ændringer: Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der påbegynder en ny 1 års reklamationsperiode.